ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ:
1. еверо-Осетинский информационный портал «15-й РЕГИОН» является одним из средств реализации прав потребителей (юридических и физических лиц) на доступ к информации о деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии на территории РСО-Алания – ОАО «Севкавказэнерго».
2. На вопросы, оставленные потребителями в электронном виде на информационном портале «15-й РЕГИОН», дают ответы и разъяснения компетентные сотрудники ОАО «Севкавказэнерго».
3. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: Длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов. Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие тексты большей длины, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 362040, Россия, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Тамаева, 19, либо на электронную почту: ske@vladi.elektra.ru. Периодичность отправки электронных сообщений от одного источника ограничивается 1-5 минутами в зависимости от загрузки сервера.
4. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
5. Вопросы и ответы на них могут публиковаться в СМИ без согласования с заявителем и без указания персональных данных.
Ответы ОАО «Севкавказэнерго»
Шустова Ирина,
19:23, 21 мая.
Здравствуйте. Очень Вас прошу дать ответы на следующие вопросы:
1. Простой эл. счётчик стоит около 600 руб. Работа по его замене занимает 5 мин, а стоит 800 руб. Дорого, несправедливо. Скажите, пожалуйста, можно ли произвести замену с помощью знакомого электрика? Опломбирование и регистрация нового прибора учёта в таком случае платные? Какой размер этой платы?
2. Какие льготы по замене прибора учёта эл. энергии имеют Ветераны ВОВ или их вдовы?
Заранее спасибо за подробный ответ.
Шустова Ирина г. Владикавказ
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Доброго дня, уважаемая Ирина!
1. Да, замену счетчика произвести Вы можете сами, предварительно написав заявление именно на приемку прибора учета. В таком случае, по тарифу фирмы "Энергоучет", занимающейся вопросами приборов учета, стоимость работ по приемке счетчика составит 274 руб.
2. Для рассмотрения этого вопроса в частном порядке обратитесь, пожалуйста, по телефону 56-32-87, Залина Алборова.
Спасибо!
Туккаева Карина Руслановна,
12:16, 18 мая.
Порядок отключения за задолженность от электрической сети. Нужно ли судебное решение?
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Добрый день! Для ограничения подачи электроэнергии наличие судебного решения не обязательно.
Ниже порядок ограничения в указанных ситуациях:
Постановление Правительства РФ N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"
от 23.05.2006
"Жилищный кодекс Российской Федерации" N 188-ФЗ
от 29.12.2004
Постановление Правительства РФ № 530
"Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии"
от 31.08.2006
Постановление Правительства РФ N 491
"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"
от 13.08.2006
Постановление Правительства РФ N 306
"Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг"
от 23.05.2006
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания N 254
"Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению населением Республики Северная Осетия-Алания при отсутствии приборов учета"
от 20.11.2006
Инна Т,
20:57, 11 мая.
Купили квартиру в новостройке. Разъясните,пожалуйста, порядок регистрации счетчика. Куда мне обращаться?
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Добрый день!
Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Энергосбытовое отделение Владикавказа по адресу: Дзусова,3/3, отдел по работе с физическими лицами. Справки по телефону горячей линии 8-800--99-97, Спасибо!
Алдатова Зарина Суреновна,
02:07, 23 апреля.
Здравствуйте, ответьте пожалуйста почему мы должны оплачивать обще домовые потери? Нас, живущих в квартире 3 человека, а прописанных 8. Как я понимаю нам считают потребление на всех прописанных в квартире людей. Правильно ли это и что нужно сделать чтоб этого не было?
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Здравствуйте! Распределение общедомовых потерь при наличии общедомового и индивидуального прибора учета не зависит от количества жителей квартиры.
По нормативам потребления же считают, исходя из количества проживающих (зарегистрированных).
Цогоева Ирина Павловна,
17:13, 16 февраля.
Добрый День! Какие действия необходимо произвести в случае обнаружения подсоединения другого абонента к электролинии(счетчику). Прокомментируйте к какому виду ответственности привлекается воришка
Есиева Дзерасса Сулейманова,
21:27, 30 января.
В течение последних 12 лет проживаю с семьей по ул. В.Абаева,39. Регулярно,особенно в зимний период. отключается свет на небольшом участке данной улицы, куда, к сожалению, входит и на дом. Платим регулярно, без задержек. Прошу ответить: до каких пор будет продолжаться это издевательство. Обозначьте сроки. Причины знаю наизусть. Ваши операторы не отличаются большой фантазией. Хозяином дома является мой отец - ветеран ВОВ Есиев С.Х. 1922 г.р. Мама - заслуженная артистка России, 1929 г.р., в настоящее время тяжело больной человек. По полсуток они остаются без света. Я больше не намерена оставаться в стороне от решения этой проблемы. Вы - это не последняя инстанция.
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Уважаемая Дзерасса Сулеймановна!
Частые отключения электроэнергии во Владикавказе происходят из-за аварийного состояния муниципальных сетей, но никак не из-за отключений электроэнергии. Мы как гарантирующий поставщик обеспечиваем всю республику необходимым объемом электрической энергии. Попробуйте решить вопрос во ВМУП "Владикавказэнерго" либо АМС Владикавказа, поскольку предприятие - повторимся - муниципальное.
Спасибо. И здоровья Вашим достойным родителям.
Бесолова Агунда Валерьевна,
19:49, 27 января.
как я могу узнать номер своего лицевого счета
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Здравствуйте!
Номер лицевого счета Вы можете узнать по телефону горячей линии 8-800-20--99-97 (звонок бесплатный), либо в Энергосбытовом отделении Владикавказа по адресу, Дзусова, 3/3, 1 этаж, кабинет №4.
Ногаев Майрам Григориевич,
12:49, 13 декабря.
Ответьте пожалуйста,почему на нашей улице ежедневно,примерно с 18.00ч. до 22.00ч.,падает напряжение тока,вследствии чего отключаются: котел-колонка-остаемся без отопления и горячей воды;компютер-необходимый для работы по программе дистанционного обучения детей инвалидов;и др.бытовые приборы?Связанно ли это с тем,что по нашей улице демонтировали трансформатор?Если да,то по какой причине его демонтировали? Спасибо.
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
Здравствуйте, уважаемый Майрам Григорьевич!
ВАш вопрос скорее должен быть адресован ВМУП "Владикавказэнерго", т.к. именно это предприятие заведует сетями Владикавказа. Телефон: 52-46-59.
Мамукаева Эльма Хадзиомаровна,
10:43, 2 декабря.
Уважаемые господа!
Уточните пожалуйста порядок проведения работ по установке нового счетчика и стоимость работ.
Сысоева Элени Константиновна,
17:26, 26 ноября.
Здравствуйте!Расскажите,пожалуйста,по какой причине у нас,по ул.Торчинова,6,напряжение в сети не бывает выше 180В.Обращаясь в аварийную электросетей нам отвечают,что трансформаторы не тянут такой нагрузки.Но нам что делать,у нас,мало того,что не тянут все электроприборы,но они еще выходят из строя.Помогите разобраться с этим вопросом из года в год мы не можем его решить.
Пресс-служба ОАО «Севкавказэнерго»
здравствуйте!
Описываемая Вами проблема связана с истощением сетей Владикавказа. К сожалению, Севкавказэнерго как энергосбытовая компания не решает вопросы исправности сетевого комплекса столицы, эту проблему должны решать муниципальные структуры города.
[1] [2] [3] [4] [5] [6]