Не так давно во Владикавказе открылся магазин известной по всему югу России сети магазинов «Поиск». Что же на самом деле скрывается за красивой рекламной оберткой и громкими обещаниями? Публикуем письмо одного из покупателей присланное нам в редакцию.

Решив совершить покупку стиральной машины именно в этом магазине, мы надеялись на успевший себя зарекомендовать по всему Северному Кавказу бренд «Поиск». Но в осетинском филиале, как мне кажется, решили не следовать корпоративным стандартам качества, выбрав путь наименьшего сопротивления. К проданному товару нам не выписали гарантийный талон, а сам товар доставили без коробки, завернутый лишь в полиэтиленовую упаковку. При попытке получить гарантийный талон натолкнулись на непрофессионализм и, на удивление, хамское отношение сотрудников магазина. Установку стиральной машины, купленной в магазине, проводил грузчик, доставивший товар. После нескольких часов безуспешной работы и затопленных соседей «мастер» уехал. Приехавший через несколько дней мастер требовал оплатить ему такси, несмотря на отдельно оплаченную стоимость доставки и установки. При установке мастер не заметил очевидного брака в товаре, либо сделал вид что не заметил. Диспетчерская служба сервисного центра изначально обещала прислать мастера, но он ежедневно перекладывал выезд на завтра. После недели ожидания и вовсе начал требовать оплату за «гарантийный» вызов, что само по себе противоречит определению «гарантии». В магазине и сервисном центре признавать брак не спешили, ссылаясь друг на друга, затягивая время ожидания до окончания действия гарантийного срока. Да, собственно, зачем, как сказал один из сотрудников, все равно никакой официальной бумаги о браке мастер не выдаст, им это попросту «не выгодно». Все вышеперечисленное нарушает целый ряд статей закона «О защите прав потребителей». Поэтому потенциальным клиентам вышеуказанного магазина следует быть бдительными, дабы не оказаться в числе разочаровавшихся покупателей. Удачного вам поиска!