На деловом завтраке, который состоялся в рамках празднования Дня работника торговли, бизнес-сообщество Северной Осетии и сотрудники республиканского Сбера обсудили тренды в новых форматах торговли, перспективы автоматизированных магазинов и способы приближения к покупателю, в том числе — новые направления взаимодействия и партнерства с банком.

Участники говорили о влиянии цифровой трансформации и развитии онлайн-торговли на потребительские предпочтения и паттерны, отметили роль банка в развитии цифрового ритейла, возможности торговых экосистем и создание совместных акселерационных программ. Отдельной темой для обсуждения стали перспективы различных форм сотрудничества ритейлеров с другими участниками рынка.

Интерес у присутствующих вызвали сервисы Сбера, в частности — консультации эксперта по продуктам экосистемы, которые помогают нарастить продажи и клиентопоток, создать и оптимизировать процессы логистики и снабжения, настроить интернет-торговлю, управлять персоналом и полностью автоматизировать процессы. Например, с помощью эксперта по направлению «Продажи и продвижение» клиент может увеличить средний чек, расширить географию продаж, нарастить клиентскую базу, сократить затраты на обслуживание клиентов, изучить конкурентную среду и исследовать свою целевую аудиторию. По направлению E-commerce консультант подскажет, как запустить продажи на онлайн-площадках, в том числе в социальных сетях и на маркетплейсах. Клиент общается с экспертом удаленно по телефону или видеосвязи.

Сегодня предпринимательство — важный элемент рыночной экономики, который помогает гармонично развиваться республике и создаёт естественную социальную опору общественному устройству. В Северной Осетии мы работаем с 8,6 тыс. клиентами из сегмента малый и микробизнес, из них 570 — это представители сферы торговли. С некоторыми из них мы встретились на бизнес-завтраке и обсудили современные рабочие инструменты. Сегодня это цифровизация отрасли, которая способствует развитию торговых связей, обеспечивает устойчивый контакт между бизнесом и потребителями, помогает распространять идеи и технологии, а также существенно облегчает координацию цепей поставок. Все это строится на основе технологий, и экосистема Сбера предлагает полный арсенал решений для цифровизации бизнеса.

Амиран Левитский
Управляющий Северо-Осетинским отделением Сбербанка