Банки России на минувшей неделе попали под санкции со стороны запада. Ограничения наложены и на банк ВТБ, услугами которого пользуется значительная часть жителей страны. О том, как в новых реалиях будет работать учреждение, что станет со счетами клиентов и изменятся ли ставки на кредитные договоры, «15-му Региону» рассказали представители ВТБ.

– ВТБ попал в санкционный список. Будут ли платежные операторы ограничивать работу карт, и есть ли риски для клиентов?

– В России все карты банка работают без каких-либо ограничений. Клиентам доступны все безналичные операции, безналичные операции в торговых точках, оплата товаров и услуг в российских интернет-магазинах. В партнерстве с Национальной системой платежных карт мы обеспечиваем работоспособность карт как платежеспособного средства во всех точках приема, обслуживаемых российскими банками.

После введения санкций большинство платежных сервис ApplePay и GooglePay для клиентов стали недоступны. Поэтому для оплаты стоит использовать пластиковые карты. При этом, для клиентов, у которых телефон на базе Android, доступна бесконтактная оплата по картам «Мир» на базе приложения MirPay. Данную карту можно заказать в несколько кликов в ВТБ Онлайн, затем сразу же подключить к приложениям MirPay.

По-прежнему, клиенты с помощью онлайн-сервисов могут контролировать свои доходы, расходы, переводить средства за исключением переводов за рубеж, совершать ежедневные платежи в пользу поставщиков услуг без ограничений. Переводы внутри ВТБ и рублевые переводы по России доступны в полном объеме.

При этом важно, что все данные надежно защищены, используются пин-коды, CVV и другими элементы защиты. Соблюдая сохранность персональных данных, клиенты смогут использовать карты как удобное и безопасное средство оплаты.

– Отделения ВТБ работали и в выходные дни. Как сейчас обстоят дела с наличными средствами, в каком режиме продолжится работа организации?

– ВТБ обслуживает клиентов в штатном режим. В устройствах самообслуживания клиенты могут снимать или вносить наличные в рублях и валюте, а также проводить повседневные операции по картам. В стране функционируют банковские карты всех платежных систем – Visa, MasterCard и «Мир». Ограничения могут быть лишь по стандартным лимитам карты, которые прописаны в договоре.

Снимать деньги можно и в кассах отделений банка. Если суммы превышает 500 тысяч рублей или необходима иностранная валюта, необходимо заказать наличные по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.

Требуемая сумма в течение нескольких дней будет доступна в удобном офисе. Если происходят какие-то временные задержки, их оперативно стараются решить сотрудники банка, которые работают в режиме 24/7. Ранее Банк России официально заявил, что для покрытия возросшего спроса он увеличил выдачу наличных денег банкам. На этом фоне пополнения банкоматов происходят регулярно.

– Банк России на днях резко повысил ключевую ставку до 20%. Может ли ВТБ пересмотреть ставку по уже заключенному кредиту?

– Ужесточение денежно-кредитной политики направлено на поддержание финансовой и ценовой стабильности в стране. Решение об увеличении ключевой ставки, от которой зависит уровень процентных ставок по вновь открываемым депозитам и стоимость новых кредитов, оказалось ожидаемым.

Наряду с этим распространяется информация о том, что банки могут изменить ставки по уже выданным кредитам. В частности, много вопросов поступает про ипотеку.

ВТБ напоминает, что внесение изменений в действующие кредиты запрещено законодательством России. Эта мера распространяется на все банки нашей страны и касается как их собственных ипотечных программ, так и с господдержкой.

Клиентам, с уже оформленными ипотеками не о чем беспокоиться, стоимость кредита, и цену на недвижимость они для себя зафиксировали. Более того, на фоне резкого роста ключевой ставки такие заемщики могут получить повышенный процент по своим накоплениям, размещенным на депозитах, а полученную доходность направить на погашение действующего кредита.

Тем клиентам, которые попали в сложную финансовую ситуацию или столкнулись со сложностями при обслуживании своих кредитов, банк готов оперативно помочь. Главное — вовремя обращаться в организацию, где предусмотрены программы реструктуризации кредитов или кредитные каникул.

– Не опасно ли сегодня держать сбережения на депозите в банке? Какие способы хранения вкладов может предложить ВТБ?

– Депозиты, которые находятся в банке, в полной безопасности и сохраняются в полном объеме. Более того, сейчас деньги особенно выгодно держать в кредитных организациях, а не дома, так как клиентам предлагаются выгодные предложения с учетом повышения ключевой ставки. По самому популярному вкладу ставка сегодня превышает 20% годовых при размещении на полгода. На повышенный процент можно рассчитывать и по накопительным счетам, где предлагается увеличивать средства с возможностью распоряжаться своими сбережениями.

В полной мере доступны все операции по вкладам и накопительным счетам — можно открывать депозиты и счета, пополнять их как собственно в банке, так и дистанционно. Закрытие депозитов также происходит в обычном формате по условиям договора или истечении срока контракта. Все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче средств со счетов клиентов выполняются в полном объеме. Отдельно отмечаются валютные вклады, которые на сегодняшний день тоже стали выгоднее. При этом важно помнить, что все вклады банка защищены государством.

– Стоит ли сегодня конвертировать сбережения в доллары и евро?

– В кризисной ситуации не рекомендуется покупать валюту, так как растущий спрос и регулярно изменяющаяся информация влияет на положение даже в течение одного дня. Банки «охлаждают» рынок, используя «заградительный» курс, чтобы повысить порог входа и снизить ажиотаж. Поэтому мы рекомендуем своим клиентам воздержаться от эмоциональных действий с имеющимися активами.